Versand und Rückgabe

1. Versand

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands erheben wir eine Versandkostenpauschale von 5 €. Bei einem Einkaufswert ab 50 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Für Bestellungen innerhalb des EU-Auslands erheben wir eine Versandkostenpauschale von 15 €. Bei einem Einkaufswert ab 150 € ist der Versand ins EU-Ausland kostenfrei.

Die Kosten für eine Rücksendung zwecks Umtausch oder Rückgabe trägt der Käufer. Bei Reklamation wird ein Retourenschein bereitgestellt.

Wenn nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3-5 Werktage.

2. Rückgabe und Umtausch

Bei Online-Bestellungen können Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auf eigene Kosten zurückgeschickt oder im Laden in Hamburg zurückgegeben werden – ausschlaggebend ist der Poststempel.

Bei unversehrter Ware kann innerhalb der angegebenen Fristen gegen einen Ersatzartikel getauscht bzw. der Kaufbetrag erstattet werden.
Solltest du einen defekten Artikel oder die falsche Ware erhalten haben (Reklamation) wende dich bitte zunächst direkt an uns (040-36939680 oder elli@nyctophilia-shop.de).

Vom Umtausch ausgeschlossen sind Hygieneartikel wie Kosmetik, Haarfarbe, Piercingschmuck und Ohrringe, sowie getragene Schuhe und Unterwäsche.